2023年11月8日，下午5点半左右，人民路东侧DN500供水主干管发生突发性爆管，为确保供水，太湖水司迅速启动抢修应急预案，第一时间安排相关人员到达爆管现场，经现场会商，为保障用户最大用水需求，将抢修工作定在晚九点至次日凌晨一点时段。并通过公司微信公众号、网站及太湖县融媒体中心等服务平台向用水户发送紧急停水通知，疏导社会舆情。晚八点，管理人员及时到达现场调度，抢修人员不畏艰难，严格按照夜间抢修工作规范流程作业，提前完成了抢修工作，立即恢复了正常供水。

这次供水抢修任务的完成，既检验了供水应急队伍经得起考验，能打“硬仗”的本领，同时也提高了太湖水司对外承诺服务的水平。