太湖水司按照县委、县政府和县住建局对全县营商环境建设工作提出的具体要求和目标,紧紧围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题,不断补齐工作短板,完善服务机制,创新服务举措,全力构建“新”、“亲”的水务营商环境,助力我县经济快速发展。
一是整合业务流程,用户办理报装业务流程从原来的10项统一压缩为3项,从原来的3个部门到现在1个窗口集中办理,实行客户需求一张表,一次受理。
二是创新服务载体,为方便用户足不出户在线办理各项涉水业务,公司投入资金建设数据中心机房,开通供水网上营业厅,拓宽各类在线缴费渠道并与政务云平台实现数据共享,实现用户“0跑腿”。
三是提高供水能力,重点对高峰期水压不足、用水性质分离不清、管道容量不足等问题进行梳理摸排,研究制定解决方案并实施改造,为企业用水需求保驾护航。
四是加大用水环境治理,正在与相关部门沟通,形成联动机制,严厉打击各类违章违规窃水行为,保证广大用户合法权益不受侵害,打造安全、稳定、优质的用水环境。
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